Accesibilidad digital a partir de 2025: lo que las empresas deben saber
- ¿Qué significa accesibilidad digital?
- ¿Por qué es importante la accesibilidad digital?
- ¿Qué ley regula la accesibilidad digital?
- Medidas para el diseño accesible de sitios web
- Accesibilidad de los documentos y soportes digitales
- ¿Cómo pueden las nuevas tecnologías facilitar la accesibilidad digital?
- Retos y obstáculos
- Conclusión: en camino hacia una sociedad digital inclusiva
¿Qué significa accesibilidad digital?
La accesibilidad digital significa que los servicios digitales, como sitios web, aplicaciones y documentos, pueden ser utilizados por todas las personas sin restricciones, independientemente de su discapacidad individual.
Por ejemplo, un sitio web accesible debe ser totalmente operable con un teclado y ofrecer soporte de lector de pantalla para que las personas con deficiencias visuales también puedan utilizarlo sin problemas.
Otro ejemplo de accesibilidad digital es la inclusión de subtítulos en los vídeos para que las personas con deficiencias auditivas puedan seguir el contenido íntegramente.
El objetivo de la accesibilidad digital es que todo el mundo pueda participar en el mundo digital y eliminar barreras.
¿Por qué es importante la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital es importante para promover una sociedad inclusiva y permitir la igualdad de oportunidades de participación digital para todas las personas. Contribuye a la inclusión social al permitir a las personas con discapacidad utilizar sitios web, aplicaciones y servicios digitales.
También existen requisitos legales que obligan a las empresas e instituciones públicas a prestar servicios digitales accesibles.
¿Qué ley regula la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital está regulada por la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG).
La BFSG se introdujo en Alemania como parte de la aplicación de la directiva de la UE sobre requisitos de accesibilidad para productos y servicios (Ley Europea de Accesibilidad).
Obliga a empresas y organismos públicos a hacer accesibles sus ofertas digitales, como sitios web, aplicaciones y servicios electrónicos, para que puedan ser utilizados por personas con distintas discapacidades.
La Ley entra en vigor el 28 de junio de 2025 y se aplica a las empresas a partir de cierto tamaño y a los organismos públicos. Contiene directrices específicas sobre cómo debe aplicarse la accesibilidad digital.
Los requisitos de la BFSG incluyen, entre otras cosas
- Diseño accesible: los sitios web y las aplicaciones móviles deben cumplir las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) para llegar al mayor número posible de personas sin barreras.
- Facilidad de uso: los servicios digitales deben diseñarse de forma que puedan ser utilizados fácilmente por personas con distintas discapacidades. Esto incluye, por ejemplo, botones suficientemente grandes, ajustes de contraste y soporte para el manejo del teclado.
- Provisión de ayudas: Las empresas deben facilitar accesos alternativos, como descripciones sonoras para los vídeos y texto alternativo para las imágenes.
Puede saber a qué empresas afecta la ley y qué requisitos específicos deben cumplir en nuestra página de información detallada sobre la BFSG.
Medidas para el diseño accesible de sitios web
Para diseñar un sitio web accesible hay que tomar medidas tanto de diseño como técnicas. Éstas ayudan a mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad y a superar así los obstáculos digitales.
Medidas de diseño
- Estructura clara: utilice una estructura de páginas sencilla y lógica, con títulos fácilmente reconocibles. Esto es especialmente útil para las personas con deficiencias cognitivas, ya que una estructura clara facilita la orientación en el sitio web.
- Colores y contrastes: asegúrese de que haya suficiente contraste entre el texto y el fondo para aumentar la legibilidad. Esto es útil para las personas con deficiencias visuales, ya que un alto contraste garantiza que el contenido se reconozca fácilmente incluso con problemas de visión.
- Evite el contenido intermitente: Evite animaciones o elementos parpadeantes que puedan distraer o desencadenar epilepsia. Esto ayuda a las personas epilépticas o con problemas de concentración.
- Lenguaje sencillo: escriba en un lenguaje fácil de entender y evite utilizar términos técnicos complicados. Por ejemplo, puede utilizar simplemente "menú" en lugar de "elemento de navegación". De este modo, las personas con problemas cognitivos entenderán más fácil y rápidamente de qué está hablando.
Medidas técnicas
- Textos alternativos para las imágenes: Añade textos alternativos significativos a las imágenes para que los lectores de pantalla puedan interpretarlas.
- Navegación con teclado y control por voz: asegúrese de que todo el sitio web puede manejarse sin ratón, utilizando sólo el teclado.
- Formularios accesibles: Asegúrese de que los formularios ofrecen un etiquetado claro y asistencia para evitar malentendidos.
- Compatibilidad con lectores de pantalla: Compruebe la compatibilidad de su sitio web con los programas lectores de pantalla más habituales y otras tecnologías de asistencia.
- Uso de atributos ARIA: ARIA (Accessible Rich Internet Applications) son atributos HTML especiales que se utilizan para mejorar la accesibilidad de los sitios web para personas con discapacidad. Ayudan a los usuarios de lectores de pantalla proporcionándoles información adicional sobre los elementos de interacción.
Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) ofrecen más información sobre la aplicación de la accesibilidad digital.
Estas directrices ayudan a las empresas a aplicar la accesibilidad digital ofreciendo recomendaciones claras sobre diversos aspectos, como la estructura de los sitios web, la navegación y la provisión de contenidos alternativos.
Accesibilidad de los documentos y soportes digitales
Los documentos y soportes también deben diseñarse para que sean accesibles a todos los usuarios. Algunas medidas importantes son
- Archivos PDF: los documentos PDF deben crearse de forma que puedan ser leídos por lectores de pantalla. Esto incluye el uso de etiquetas, la adición de texto alternativo para las imágenes y la estructuración correcta del elemento
- Vídeos: En el caso de los vídeos, deben incluirse subtítulos y descripciones sonoras para que las personas con deficiencias auditivas o visuales puedan entender el contenido.
- Otros soportes: también hay que tener cuidado con otros soportes, como gráficos o contenidos interactivos, para garantizar que sean accesibles a todos los usuarios.
¿Cómo pueden las nuevas tecnologías facilitar la accesibilidad digital?
El futuro de la accesibilidad digital dependerá en gran medida de los avances tecnológicos. La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático están abriendo nuevas oportunidades para hacer más accesibles los contenidos digitales y eliminar barreras. Los sistemas automatizados pueden, por ejemplo, crear descripciones de imágenes y subtítulos para vídeos en tiempo real, haciendo que los medios visuales y sonoros sean inmediatamente utilizables por las personas con discapacidad.
Los controles de voz y los asistentes virtuales también se están convirtiendo en herramientas importantes para seguir mejorando la accesibilidad. Las personas con discapacidades motrices son cada vez más capaces de controlar aplicaciones digitales utilizando únicamente comandos de voz. El desarrollo de la realidad aumentada (RA) también podría abrir nuevas vías: Por ejemplo, se puede mostrar información adicional en entornos reales para proporcionar ayudas a la orientación o simplificar información compleja en formatos visuales.
Con estas innovaciones, el objetivo de un mundo digital plenamente inclusivo está al alcance de la mano. Las empresas e instituciones públicas que se familiaricen con estas tecnologías en una fase temprana y las apliquen no sólo harán una importante contribución a la accesibilidad, sino que también reforzarán su propia competitividad y poder de innovación.
Retos y obstáculos
Existen numerosos retos a la hora de implantar la accesibilidad digital. A menudo faltan conocimientos o recursos para crear contenidos accesibles. La implementación técnica de sitios web y aplicaciones complejas puede resultar especialmente difícil, por ejemplo con mapas interactivos o contenidos multimedia. A ello se suma la tecnología obsoleta o los contenidos que no pueden adaptarse fácilmente.
Otro obstáculo es la falta de concienciación sobre la importancia de la accesibilidad. Por eso es importante sensibilizar a todos los implicados -desde la dirección hasta los desarrolladores- sobre el tema y formarles en diseño accesible.
Conclusión: en camino hacia una sociedad digital inclusiva
La accesibilidad digital es un paso importante hacia una sociedad inclusiva en la que todas las personas tengan las mismas oportunidades de acceder a la información y los servicios digitales. Las empresas y las instituciones públicas están obligadas a diseñar sus ofertas digitales de forma que sean accesibles para todos.
Aunque existen retos, la implantación de la accesibilidad ofrece numerosas ventajas, no sólo para las personas con discapacidad, sino para todos los usuarios.
Una sociedad digital inclusiva es un objetivo común que sólo puede alcanzarse mediante el compromiso y la cooperación.