BFSG - Legge sul rafforzamento dell'accessibilità

Quali sono gli obiettivi del FSIA?

Il FSIA mira a facilitare l'accesso a prodotti e servizi per le persone con diverse disabilità e a rimuovere le barriere:

• Migliorare l'accessibilità dei prodotti e dei servizi
  Il FSIA mira a garantire che alcuni prodotti (come l'hardware dei computer, i bancomat, i terminali di pagamento) e servizi (come il commercio elettronico, i servizi bancari, i trasporti pubblici) siano più accessibili per tutti, in particolare per le persone con disabilità.
• Promuovere le pari opportunità
  Il FSIA dovrebbe consentire alle persone colpite un migliore accesso alle tecnologie e ai servizi, migliorando la loro partecipazione alla vita sociale ed economica.
• Rafforzare l'inclusione
  Il FSIA sostiene l'attuazione della Convenzione ONU sui diritti delle persone con disabilità e contribuisce a una società più inclusiva in cui tutte le persone sono integrate su un piano di parità.
• Creare un quadro armonizzato nell'UE
  Nell'UE devono essere definiti requisiti e standard uniformi per ridurre le barriere nel mercato interno e garantire che i prodotti e i servizi accessibili possano essere offerti oltre confine.
• Facilitare la partecipazione alla vita sociale I prodotti e i servizi accessibili devono consentire alle persone interessate di partecipare maggiormente alla vita sociale, culturale ed economica.
• Prevenire la discriminazione
  Un obiettivo chiave è combattere la discriminazione dando a tutti pari accesso ai servizi e ai prodotti essenziali.

Questi obiettivi promuovono sia le pari opportunità che una società più inclusiva, migliorando specificamente l'accessibilità e la partecipazione dei gruppi di persone colpite.

Quali aziende sono interessate dal BFSG?

Il BFSG interessa principalmente le aziende che offrono ai consumatori prodotti e servizi accessibili al pubblico. Si tratta in particolare di

1. Produttori di prodotti

   • Siti web di e-commerce: I negozi e le piattaforme online su cui vengono venduti beni e servizi devono essere privi di barriere dal 2025. Ciò include, ad esempio, siti web per la vendita di prodotti o portali di prenotazione per viaggi, eventi, ecc.
   • Servizi finanziari: Siti web di banche e istituti finanziari che offrono servizi bancari online, prestiti o altre transazioni finanziarie digitali.
   • Fornitori di servizi di trasporto: siti web di fornitori di servizi di trasporto pubblici e privati che offrono informazioni sui passeggeri, prenotazioni o acquisto di biglietti.
   • Servizi di comunicazione: Fornitori di servizi di posta elettronica, telefonia o altri servizi di comunicazione.

1. Fornitori di servizi

   Aziende che offrono servizi al pubblico, in particolare

   • Servizi di telecomunicazione (ad es. servizi telefonici e internet)
   • Servizi di trasporto passeggeri (ad es. trasporto aereo, in autobus, in pullman e in barca)
   • Aziende che forniscono siti web pubblici o applicazioni mobili
     Se le aziende offrono servizi digitali (ad esempio, e-commerce, applicazioni bancarie), anche questi devono essere conformi ai requisiti di accessibilità.
   • Aziende che forniscono terminali self-service
     Questo include, ad esempio, i gestori di distributori automatici o di informazioni accessibili al pubblico.

La BFSG si applica alle aziende di vari settori, purché i loro prodotti e servizi rientrino nell'ambito di applicazione della legge. In alcuni casi, le aziende più piccole sono esentate da alcuni requisiti se questi rappresentano un onere sproporzionato. L'obiettivo è garantire l'accesso ai prodotti e ai servizi a tutte le persone, comprese quelle con disabilità.

Quali aziende sono esenti dalla BFSG?

Alcune aziende sono esenti dal BFSG. In particolare, ciò vale per le seguenti aziende o prodotti:

• Microimprese
  Le microimprese (con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo inferiore a 2 milioni di euro) sono esenti dai requisiti della BFSG.
• Aziende non orientate al consumatore
  Le aziende che offrono solo servizi B2B non destinati ai consumatori finali non sono generalmente soggette al BFSG. La legge mira a migliorare l'accessibilità per i consumatori e quindi interessa principalmente le aziende che forniscono prodotti e servizi agli utenti finali.
• Prodotti o servizi che non rientrano nell'ambito di applicazione della BFSG
  Anche i prodotti o i servizi che non sono esplicitamente elencati nella legge, come ad esempio i dispositivi industriali specializzati che non sono destinati al grande pubblico, non sono interessati.
• Aziende con un onere sproporzionato ai sensi della legge
  Un onere sproporzionato può sussistere se la conformità ai requisiti di accessibilità impone all'operatore economico un onere organizzativo o finanziario eccessivo e se non è ragionevolmente possibile per l'operatore economico applicare integralmente uno o più requisiti di accessibilità della presente legge.

Queste esenzioni mirano a garantire che le imprese non siano indebitamente gravate e che i requisiti della legge possano essere attuati in modo proporzionato, soprattutto quando si tratta di imprese più piccole o molto specializzate.

In quali circostanze le microimprese sono coperte dalla BFSG?

Le microimprese non sono generalmente esenti dall'obbligo di accessibilità se offrono prodotti o servizi accessibili al pubblico e rientrano nell'ambito di applicazione della BFSG.

Ciò significa che anche le microimprese che offrono prodotti come terminali self-service, terminali per i consumatori o servizi come i servizi di telecomunicazione sono obbligate a soddisfare i requisiti di accessibilità pertinenti.

Servizio di consulenza BFSG per le microimprese

Il Centro federale per l'accessibilità offre alle microimprese un supporto per l'attuazione della legge sul rafforzamento dell'accessibilità. Anche le aziende che non rientrano nel campo di applicazione della legge possono usufruire della consulenza se desiderano offrire servizi accessibili. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell'Agenzia federale per l'accessibilità.

Quali prodotti e servizi sono interessati dalla BFSG?

La BFSG si applica a prodotti e servizi destinati a garantire un uso diffuso da parte delle persone con disabilità. In particolare, sono interessati i seguenti prodotti e servizi:

1. Prodotti

   • Dispositivi di consumo con un ambito interattivo di servizi, ad esempio per la fornitura di
   • Servizi di telecomunicazione o di media audiovisivi
   • Terminali self-service, come bancomat o biglietterie automatiche
   • Lettori di libri elettronici

1. Servizi

   • Servizi di telecomunicazione
   • Servizi di trasporto passeggeri
   • Servizi bancari per i consumatori
   • Servizi di e-commerce
   • Servizi di assistenza, ad esempio help desk o call center

La legge copre sia i prodotti fisici che i servizi digitali offerti al pubblico, come i siti web di e-commerce o le applicazioni di mobile banking.

Quali sono i vantaggi della BFSG per le aziende?

Anche se la vostra azienda non è obbligata per legge a implementare la BFSG, può valere la pena di creare offerte digitali accessibili.
I vantaggi più importanti sono

• Ampliamento del gruppo target e maggiore accesso degli utenti
  Le offerte digitali accessibili consentono a tutte le persone di visitare un sito web senza barriere e di comprenderne i contenuti.
• Migliore esperienza utente
  I siti web e le applicazioni accessibili sono progettati per le persone con disabilità, ma offrono una migliore esperienza utente (UX) per tutti gli utenti. Questo può portare a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti.
• Migliore posizionamento nei motori di ricerca
  I siti web accessibili sono spesso meglio strutturati e più accessibili ai motori di ricerca. Ciò rende più facile per i motori di ricerca comprendere e indicizzare il contenuto del sito web, il che può portare a una maggiore visibilità su Google e altri motori di ricerca.
• Rafforzamento della reputazione del marchio e dell'immagine aziendale
  Le aziende che promuovono attivamente l'accessibilità dimostrano di assumersi la responsabilità e di impegnarsi a soddisfare le esigenze di tutte le persone. Questo rafforza la loro immagine di organizzazione socialmente responsabile e può migliorare in modo duraturo la fedeltà dei clienti e la fiducia nel marchio.

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Linee guida e standard di accessibilità rilevanti

La Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) è strettamente legata ad altri importanti regolamenti e standard che promuovono l'accessibilità in Germania e nell'UE:

• Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG)
  Le WCAG costituiscono lo standard internazionale per l'accessibilità sul web e servono come base per la progettazione accessibile dei contenuti digitali. Esse aiutano a progettare siti web e applicazioni in modo da renderli più accessibili a tutti i gruppi di utenti.
• Ordinanza sulle tecnologie informatiche senza barriere (BITV)
  La BITV specifica i requisiti della BGG e regolamenta la progettazione senza barriere delle tecnologie informatiche. Garantisce che gli enti pubblici rendano i loro servizi digitali accessibili alle persone con disabilità.
• EN 301 549
  EN 301 549 è uno standard europeo che definisce i requisiti tecnici per l'accessibilità dei prodotti e dei servizi ICT. Serve come base per la progettazione di siti web e applicazioni accessibili e aiuta a soddisfare i requisiti della BFSG.

Quali misure sono necessarie per la progettazione di siti web conformi alla BFSG?

Per implementare la BFSG in un sito web, è necessario garantire che il sito sia accessibile a tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità visive o uditive, motorie e cognitive. Non solo il design, ma anche la facilità d'uso e la fornitura accessibile di informazioni sono importanti per l'accessibilità. Durante l'implementazione si deve tenere conto di quanto segue:

1. Requisiti di progettazione

   • Navigazione chiara: i siti web devono avere una struttura chiara e intuitiva, in modo che gli utenti possano navigare facilmente.
   • Elevato contrasto cromatico: un contrasto sufficiente tra testo e sfondo garantisce una migliore visibilità, soprattutto per le persone ipovedenti.
   • Ridurre al minimo gli stimoli visivi: L'uso di contenuti lampeggianti o in movimento deve essere evitato per non sopraffare le persone con disabilità cognitive.
   • Linguaggio semplice: un linguaggio semplice e di facile comprensione è necessario per rendere i contenuti accessibili a un vasto pubblico.
2. 
   

   Dichiarazione di accessibilità

   Secondo la BFSG, il sito web deve contenere una dichiarazione di accessibilità. Questa dovrebbe spiegare in che misura il sito web è accessibile e quali misure sono state adottate per raggiungerlo. La dichiarazione deve inoltre contenere informazioni su come i visitatori possono contattare il gestore del sito web in caso di problemi di accessibilità.

   • Servizi di telecomunicazione (ad es. servizi telefonici e internet)
   • Servizi di trasporto passeggeri (ad es. trasporto aereo, in autobus, in pullman e in nave)
   • Aziende che forniscono siti web pubblici o applicazioni mobili
     Se le aziende offrono servizi digitali (ad es. e-commerce, applicazioni bancarie), anche questi devono essere conformi ai requisiti di accessibilità.
   • Aziende che forniscono terminali self-service
     Questo include, ad esempio, i gestori di distributori automatici o di informazioni accessibili al pubblico.
   
   

   Requisiti tecnici

   • Etichettatura e testi alternativi: Tutti i contenuti multimediali, in particolare immagini e video, devono essere corredati da testi alternativi e sottotitoli.
   • Controllo da tastiera: l'intero sito web deve essere completamente navigabile senza mouse, utilizzando esclusivamente la tastiera.
   • Documenti PDF accessibili: Tutti i documenti PDF devono essere progettati per essere accessibili e leggibili dagli screen reader.
   • Adattamento alle tecnologie assistive:
     Il sito web deve essere compatibile con i lettori di schermo e altre tecnologie assistive, in modo che le persone con disabilità visive o uditive possano utilizzare i contenuti.

Queste misure sono componenti centrali della BFSG e contribuiscono a garantire l'accessibilità del web in conformità con i requisiti legali. Per ulteriori informazioni sulla progettazione accessibile dei siti web e sulla conformità agli standard internazionali, è possibile consultare le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG).

Programmi di finanziamento per la BFSG

Esistono diversi programmi di finanziamento e servizi di supporto che aiutano le aziende e le istituzioni pubbliche ad attuare la legge sul miglioramento dell'accessibilità (BFSG) e a rendere accessibili i loro siti web. Questi programmi mirano a ridurre gli ostacoli finanziari e tecnici per l'implementazione di siti web accessibili. Ci sono:

• Programmi di finanziamento a livello federale
  In Germania esistono diversi programmi di finanziamento a livello federale che possono essere utilizzati per implementare l'accessibilità digitale.
• Finanziamenti da parte degli Stati federali
  Molti Stati federali offrono programmi propri che promuovono misure di digitalizzazione, che spesso includono anche l'accessibilità.
• Programmi di finanziamento dell'UE
  Anche l'Unione Europea offre opportunità di finanziamento che possono essere rilevanti per l'implementazione dell'accessibilità.
• Finanziamenti da associazioni e fondazioni per la disabilità
  Anche le associazioni e le fondazioni per la disabilità offrono supporto e, in alcuni casi, assistenza finanziaria per l'implementazione dell'accessibilità.
• Sostegno da parte di centri e reti di consulenza
  Oltre al sostegno finanziario, esistono anche centri e reti di consulenza che possono aiutare a implementare l'accessibilità dei siti web. Spesso offrono consulenza e corsi di formazione gratuiti o sovvenzionati.

Conclusione

La Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) è un'importante legge che dal 2025 stabilirà l'accessibilità digitale per molti siti web e applicazioni in Germania. L'obiettivo è quello di garantire alle persone con disabilità un accesso paritario a prodotti e servizi importanti.

L'attuazione della BFSG non solo aiuta a soddisfare gli obblighi di legge, ma migliora anche la facilità d'uso e rafforza la reputazione del marchio.

Le aziende possono anche beneficiare di programmi di supporto che le aiutano a conformarsi ai nuovi standard. La BFSG promuove quindi le pari opportunità e l'inclusione, con numerosi vantaggi sia per le persone con disabilità che per le aziende.